SILBERNE ZITRONE IM ONLINE BANKING
In diesem Jahr wird die Internationale Forschungsgruppe erstmalig die SILBERNE ZITRONE IM ONLINE-BANKING vergeben. Vorausgegangen war ein Marktforschungsprojekt bei Privatanlegern im Bereich Online-Brokerage. In dieser Studie war von auffällig vielen Kunden von Serverzusammenbrüchen, Wochen verspäteter oder gar nicht stattfindender Kundenkommunikation, Kündigung nach Kritikäußerung, steuerlich falschem Ausweis von Unterlagen bis hin zu Unterschlagung von Wertpapieren im […]